la mia ford kuga acquistata nuova nel novembre 2017 dopo meno di 5 anni il 22 ottobre 2021 si rompe la pompa , gli iniettori ecc, e mi pianta in asso, con carro attrezzi porto l auto alla concessionaria ford di castellanza e non mi viene fornita nessuna auto sostitutiva , e pur avendo sollecitato ad oggi non ho avuto l auto di cortesia, avevano detto che in una settimana la mia auto veniva riparata. dopo 7 giorni poiche nessuno mi informava di nulla ho chiamato l officina della ford di castellanza e dicono che bisogna aspettare i pezzi dall inglitterra e ci vorra un po di tempo , ad oggi 4 novembre 2021 non ho avuto nessuna informazione di quando verra riparata l auto, ed esprimo il mio forte rammarico e delusione, di non aver avuto dopo vari solleciti nessuna auto sostitutiva, creandomi dei disagi enormi sia economici sia di mobilità per un assistenza pubblicizzata ma non applicata ai vostri clienti. se nei prossimi giorni non avrò l assistenza dovuta e tempi certi per la riparazione dell auto, non sarò cliente di questo marchio. saluto con una delusione indescrivibile
GruppoVis
Buongiorno, ci dispiace molto per la sua esperienza e sappiamo che da pochi giorni ha risolto il tutto con la nostra officina di Castellanza. Confidiamo i suoi pezzi di ricambio arrivino al più presto possibile e per qualsiasi esigenza non esiti a contattarci, saremo a sua disposizione!